Privacy LalaBet
Inhoudsopgave
Bij een online casino als LalaBet gaat het om persoonsgegevens die nodig zijn voor een account, voor betalingen en voor de verificatie van de speler. Voor spelers in Nederland vormt de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG, in het Engels GDPR) het kader, met rechten op inzage, verwijdering, overdraagbaarheid en toestemming. LalaBet is bedoeld voor spelers van achttien jaar en ouder, en de gegevensverwerking draait om dat toegangscriterium.
Aanmeldformulier, speelvaluta en verificatiedocumenten
Bij het aanmaken van een account gaat het om een e-mailadres en wachtwoord, gevolgd door naam, geboortedatum en adres. Het LalaBet register-formulier vraagt daarnaast om de keuze van een speelvaluta, EUR, USD of een cryptomunt. Voor de eerste opname komt de verificatie erbij, waarvoor een identiteitsbewijs en een adresbewijs worden aangeleverd.
Daarnaast ontstaan betaalgegevens bij stortingen en opnames via iDEAL, kaarten, e-wallets of crypto, en gebruiksgegevens over het spelgedrag, de gebruikte toestellen en de sessies. Cookies leveren aanvullende technische gegevens.
- Accountgegevens: e-mailadres, naam, geboortedatum en adres.
- Verificatiegegevens: identiteitsbewijs en adresbewijs.
- Betaalgegevens: gekozen methode, bedrag en transactiereferentie.
- Gebruiksgegevens: sessies, toestel en voorkeuren.
Doeleinden van de verwerking
Gegevens worden gebruikt voor het beheer van het account, het uitvoeren van betalingen en het voorkomen van fraude en misbruik. De KYC-controle hoort bij de Curaçao-vergunning en beschermt tegen witwassen en misbruik van accounts. Een aparte grondslag is de wettelijke verplichting om de leeftijd van achttien jaar en ouder te controleren.
Berichten over acties, zoals de LalaBet bonus of nieuwe releases, volgen alleen met toestemming van de speler. Die toestemming is op ieder moment in te trekken, zonder gevolgen voor het account zelf.
| Fase | Gegevens | Doel |
|---|---|---|
| Registratie | e-mailadres, wachtwoord, naam, geboortedatum, adres | account aanmaken en leeftijd vaststellen |
| Verificatie | identiteitsbewijs en adresbewijs | KYC-controle voor de eerste opname |
| Betaling | methode, bedrag, transactiereferentie | storting en uitbetaling verwerken |
| Spelen | sessies, toestel, voorkeuren | beheer van het account en fraudepreventie |
| Communicatie | e-mailadres en voorkeuren | servicemeldingen en, met toestemming, aanbiedingen |
Betalingsverwerkers, studio's en autoriteiten
Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat voor de dienstverlening nodig is. Het gaat om betalingsverwerkers voor iDEAL, kaarten, e-wallets en crypto, om de studio's die de spellen leveren en om autoriteiten wanneer een wettelijke verplichting dat vraagt. De studio's, waaronder Pragmatic Play en NetEnt, ontvangen enkel de gegevens die voor het draaien van een spel nodig zijn.
Een gegevensuitwisseling met autoriteiten volgt de eisen die de Curaçao-vergunning stelt aan uitbetaling en identiteitscontrole.
Cookies voor sessie, voorkeur en statistiek
Een casino gebruikt sessiecookies voor het inloggen, voorkeurscookies voor taal en weergave en analytische cookies om het gebruik van de site te meten. Sessiecookies houden saldo en voortgang gekoppeld aan het account, zodat een onderbroken sessie na het opnieuw inloggen wordt hervat. In de LalaBet app en in de browser gelden dezelfde cookie- en voorkeursinstellingen.
Inzage, correctie en overdraagbaarheid
Onder de AVG heeft elke speler recht op inzage in de eigen gegevens, op correctie van onjuiste gegevens, op verwijdering waar de wet dat toestaat, op beperking van de verwerking en op overdraagbaarheid. Toestemming voor marketing is altijd intrekbaar. Verzoeken lopen via de klantenservice, die in het Nederlands en Engels antwoordt.
Voor gegevens die op grond van wettelijke verplichtingen bewaard moeten blijven, geldt de termijn die de wet voorschrijft. Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
Beveiliging van persoonsgegevens
Het dataverkeer verloopt via een SSL-versleutelde verbinding, zodat persoons- en betaalgegevens onderweg beschermd blijven. Toegang tot accountgegevens is beperkt tot wie die voor de dienstverlening nodig heeft. Het account dat na de LalaBet register-stap ontstaat, is aan e-mailadres en wachtwoord gekoppeld. De verificatiedocumenten worden alleen voor de KYC-controle gebruikt.
Klachtroute bij een onjuiste verwerking
Vragen over gegevens vanuit de LalaBet app of de browser gaan naar de klantenservice, die via live chat en e-mail dag en nacht bereikbaar is. Een speler die een verwerking niet correct vindt, kan daarnaast een klacht indienen bij de nationale toezichthouder voor gegevensbescherming.
Verwerking van account-, betaal- en gebruiksgegevens
Account-, verificatie-, betaal- en gebruiksgegevens worden verwerkt voor het beheer van het account, de KYC-controle en betalingen. De AVG geeft spelers rechten op inzage, verwijdering en overdraagbaarheid, en het dataverkeer is SSL-versleuteld. Aanbiedingen zoals de LalaBet bonus volgen alleen met toestemming.